物流售后也是家居网购唯一的缺陷之一，现时中国物流流通经本站统计，家具货品有4%-6%的损坏率，我们将尽可能为您选择最快捷，最安全的物流。保障您订购货品的交期和质量。
1.收货发现有问题怎么办？
请协同我们现场的工作人员对货品问题进行下确认，检查货品的相关数量规格是否与订购单上相符。如果不对，请现场工作人员确认后我们会重新为您更换或者补齐货品。如果是您在订购时将规格确认错误，我们将尽量与厂家协商换货，但是来回物流费用需要您自己承担。
如果打开包装后发现货品破损，请与现场工作人员确认，轻微擦伤，请确认是否需要补油漆，如果需要补，我们会另外安排专门的修补工作人员上门为您修补。
如果打开包装发现小部分产品有不同情况的损坏，由我们免费为您补发配件即可。家具是可以拆装的，大分部可以分开来处理。补件或换件如有现货一般在一周以内即可解决。其中，如果需要整件换货的情况，请您先将坏的货退回我方，让工作人员随车带。然后我方同时安排新的货发出，如有现货一般6-8天内您将收到新货，如没有现货需要按正常订购产品的时间，但我们将以最快的速度赶进度为您补上，请您放心。
2.如果到货后商品不满意，我可以退货吗？
答：可以的，如果您对已购货品不满意，确实有质量问题，只要包装和货品没有损坏，并保持出售时的状态，您可以在15天内，带上完整的货品来本网更换任何等值货品或退款。但所有经过已拆开包装的床垫或其它床上用品、已组装过的货品、特殊规格订制品、处理品等，恕不退换。
3.货物与品质保证
即时退货。 收到产品后，如有任何质量问题或与订购产品不符均可拒绝签收及退货。您只需告诉我们，我们会立即安排。所有费用均由家家网支付。
4.产品保修期限
保修承诺：
（1）保修条款：
1、保修期内，免费维修，赠送配件；
2、及时维修，如在保修期内因使用不当造成零件损坏，48小时内上门维修，如遇到特殊情况必有答复；
3、安装人员上门为客户安装家具,禁收小费和其他形式的费用.
4. 安装人员须统一工作服.
（2）家具保修期的规定
1、 套房家私（零配件保修12个月） 保修一年
2、 软体沙发（皮沙发、布艺沙发、内部结构） 保修一年
3、 实木家私 保修一年
4、 镀金喷漆系列 保修半年
5、 其他商品（电视柜、茶几、餐桌椅） 保修一年
6、 床垫（内部结构） 保修十年
（3）属下列情况之一者，不实行上述服务，可酌情收费修理。
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、自行拆动造成损坏的；
4、订购合同产品型号与修理产品型号不符合或者涂改的；
5、超过保修期限的。
说明：
1、凡营业性公共场所使用，保修期减半。
2、赠品、易碎品及人为因素损坏，不在保修范围内。
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